315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日/維權(quán)宣教活動(dòng)/簡(jiǎn)約紅色

“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是凝聚消費(fèi)維權(quán)共識(shí)、強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)行動(dòng)的重要載體，核心意義在于喚醒全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，筑牢消費(fèi)安全防線。

聚焦消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，倡導(dǎo)公平、誠(chéng)信、安全的消費(fèi)理念，破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)形成“經(jīng)營(yíng)者自律、監(jiān)管有力、消費(fèi)者理性、社會(huì)監(jiān)督”的消費(fèi)治理格局。

通過(guò)3·15宣傳引導(dǎo)，讓每一位消費(fèi)者明晰自身權(quán)益、掌握維權(quán)方法，讓經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守誠(chéng)信底線、履行主體責(zé)任，營(yíng)造人人關(guān)心消費(fèi)安全、人人參與消費(fèi)維權(quán)的良好社會(huì)氛圍。

消費(fèi)者在日常消費(fèi)中遭遇不公時(shí)，應(yīng)牢記合法維權(quán)途徑，理性維權(quán)、依法維權(quán)，避免盲目維權(quán)造成不必要的損失，切實(shí)保護(hù)自身人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利，這是維權(quán)的法律基礎(chǔ)。

第一步：留存證據(jù)，妥善保存購(gòu)物小票、發(fā)票、聊天記錄等，作為維權(quán)核心依據(jù)；

第二步：協(xié)商溝通，優(yōu)先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，提出合理訴求；

第三步：官方求助，協(xié)商無(wú)果可撥打12315熱線、通過(guò)12315線上平臺(tái)投訴，或向市場(chǎng)監(jiān)管部門求助；

第四步：司法追責(zé)，涉及重大權(quán)益損害，可向法院提起訴訟或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

拒絕暴力維權(quán)、過(guò)激維權(quán)，不采取圍堵商家、造謠傳謠等違法行為；不忽視小額權(quán)益，也可依法主張權(quán)利；警惕“維權(quán)中介”虛假承諾，避免二次權(quán)益受損。

為讓維權(quán)知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們開(kāi)展多維度、全覆蓋的3·15宣傳教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)宣傳精準(zhǔn)觸達(dá)。

開(kāi)展宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)、商超，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、案例解讀、實(shí)物演示等形式，普及消費(fèi)陷阱識(shí)別技巧和維權(quán)知識(shí)，重點(diǎn)為“一老一小”群體講解保健品防騙、未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。

依托官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，推送維權(quán)知識(shí)、典型案例、消費(fèi)警示等內(nèi)容，制作通俗易懂的普法短視頻，解讀法律重點(diǎn)條款，曝光虛假宣傳、計(jì)量欺詐等典型案例，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。