綠色護(hù)航暢行高速、交通公路運(yùn)輸綠色出行、商務(wù)簡(jiǎn)約、藍(lán)綠色模板
春歸大地，出行正當(dāng)時(shí)。為踐行綠色發(fā)展理念，守護(hù)群眾平安順暢出行，進(jìn)一步規(guī)范高速出行秩序、提升服務(wù)品質(zhì)，特此推出高速綠色出行專題指南，涵蓋新能源充電、安全出行、便民服務(wù)三大核心內(nèi)容，伴您一路暢行、一路安心。
隨著新能源汽車保有量持續(xù)攀升，高速充電服務(wù)不斷升級(jí)，從設(shè)施完善到秩序規(guī)范，全方位破解車主“續(xù)航焦慮”，讓綠色出行更省心、更舒心。
全力推進(jìn)高速公路充電基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)增效，在重點(diǎn)高速服務(wù)區(qū)、樞紐路段加密充電站點(diǎn)布局，配備大功率快充樁、超級(jí)充電樁及移動(dòng)充電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)主要高速線路充電服務(wù)全覆蓋。
建立健全高速充電秩序管理機(jī)制，通過(guò)專人引導(dǎo)、分區(qū)管控、智能調(diào)度等方式，規(guī)范充電行為。在充電高峰時(shí)段，推行“南北潮汐調(diào)度”策略，將移動(dòng)充電設(shè)備、運(yùn)維力量向繁忙服務(wù)區(qū)傾斜，動(dòng)態(tài)匹配充電需求；在各充電站點(diǎn)劃分新能源專用充電區(qū)域。
依托“司機(jī)之家”小程序、導(dǎo)航地圖等平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新高速充電站點(diǎn)位置、充電樁使用狀態(tài)、充電價(jià)格等信息，方便車主提前規(guī)劃行程、精準(zhǔn)查找充電站點(diǎn)。同時(shí)，在高速可變情報(bào)板提前發(fā)布充電擁堵提示，引導(dǎo)車主錯(cuò)峰充電，避免扎堆擁堵。
自覺遵守高速公路通行規(guī)則，按車型、分車道文明駕駛，杜絕超速、隨意變更車道、停車上下人員等違法行為；行車過(guò)程中保持安全車距，時(shí)刻觀察前方路況，避免分心駕駛，不接打手機(jī)、不與同車人員過(guò)度交談，遇有障礙物或突發(fā)險(xiǎn)情。
全員全程規(guī)范系好安全帶，遇突發(fā)事故時(shí)，安全帶可有效減少45%的傷害，守護(hù)生命安全；貨車駕駛?cè)诵鑷?yán)格遵守載重規(guī)定，不超載、不超限，提前檢查貨物捆扎情況，防止貨物掉落引發(fā)事故。
高速公路發(fā)生事故或車輛故障時(shí)，牢記“車靠邊、人撤離、即報(bào)警”九字訣：立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，能移動(dòng)車輛的迅速轉(zhuǎn)移至應(yīng)急車道，在車輛后方150米處擺放三角警告標(biāo)志；車內(nèi)人員迅速撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，切勿在現(xiàn)場(chǎng)逗留。
以群眾出行需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化高速服務(wù)舉措，完善服務(wù)設(shè)施，細(xì)化服務(wù)流程，把暖心服務(wù)送到群眾心坎上，讓高速服務(wù)區(qū)成為旅途途中的“溫馨港灣”。
推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，聚焦貨車司機(jī)、旅客等群體急難愁盼問(wèn)題，提供免費(fèi)熱水、飯菜加熱、淋浴、洗衣、停車休息等基本服務(wù)，配備座（躺）椅、開水機(jī)、洗衣機(jī)、微波爐等設(shè)施，讓貨車司機(jī)放心停車、安心休息。
針對(duì)不同出行群體提供差異化服務(wù)：為貨車司機(jī)推出優(yōu)惠便餐、免費(fèi)暖心套餐，設(shè)立“卡友能量站”；為返鄉(xiāng)務(wù)工人員設(shè)立“暖心餐桌”，提供熱餐熱湯上門服務(wù)；為旅客提供平價(jià)超市、地方特產(chǎn)供應(yīng)、免費(fèi)打印、濕巾自取等便民服務(wù)。
健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，在服務(wù)區(qū)設(shè)置監(jiān)督公示欄，公開服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格和監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督；依托12328熱線、“司機(jī)之家”小程序等渠道，跟蹤監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)投訴舉報(bào)多、服務(wù)質(zhì)量差的服務(wù)點(diǎn)限期整改，持續(xù)提升服務(wù)規(guī)范化水平。
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