做好UGC活動(dòng)運(yùn)營(yíng),很多人都錯(cuò)了
如果你認(rèn)為一個(gè)熱點(diǎn)話題,新鮮玩法能決定你的活動(dòng)效果,能產(chǎn)出更多UGC內(nèi)容,那你錯(cuò)了。
前段時(shí)間,本小白帶著十分十分糟糕的心情離開(kāi)了上家,順便很二逼的離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈圈。心情穩(wěn)定了下來(lái),想一想當(dāng)時(shí)還是有一些貢獻(xiàn)的,所以自以為是將這個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)分享給做UGC活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的其他小白們。
先介紹一下本小白的背景。本小白從事活動(dòng)策劃這份工作,最初是在某大型電商平臺(tái)實(shí)習(xí),工作主要就是策劃電商促銷(xiāo)類(lèi)的活動(dòng)(舉個(gè)栗子,就像是618,雙11一樣),17年畢業(yè)之后前往某大型汽車(chē)資訊平臺(tái)做UGC活動(dòng)運(yùn)營(yíng)(既發(fā)布活動(dòng)讓網(wǎng)友們參與并產(chǎn)出內(nèi)容)。
在本小白的總結(jié)中,不同行業(yè)的活動(dòng)區(qū)別也是很大的。比如說(shuō)電商類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),更在意的是活動(dòng)節(jié)奏及玩法,對(duì)于蹭熱點(diǎn)這件事,影響并不大。如果想了解電商促銷(xiāo)活動(dòng)的節(jié)奏和玩法。不妨從6月1號(hào)開(kāi)始,參加一次完整的618。每個(gè)階段在干什么,為什么這么干,節(jié)奏是什么樣的,相信你會(huì)大有收獲。
但是UGC活動(dòng)就不同了。UGC活動(dòng)不需要你要多完整的節(jié)奏,或者玩法,只需要借助熱點(diǎn),將我們想要征集的話題融入進(jìn)去。
廢話不多扯,通常情況下,我們?cè)诓邉澮粋€(gè)UGC的活動(dòng)時(shí),我們關(guān)心三個(gè)話題為:
第一個(gè)話題:有沒(méi)有借助到熱點(diǎn)節(jié)日或事件。
第二個(gè)話題:玩法,用戶怎么參與,門(mén)檻會(huì)不會(huì)太高?
第三個(gè)話題:獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,給用戶的獎(jiǎng)品是啥?
絕大多數(shù)人在策劃活動(dòng)時(shí),主要精力放在了前兩個(gè)話題上,去蹭熱點(diǎn),想創(chuàng)意,絞盡腦汁,方案各種被pass……
對(duì)于第三個(gè)話題,我們卻很少花費(fèi)精力,畢竟預(yù)算在那,合理分配給一二三等獎(jiǎng)就可以,再選倆個(gè)自己喜歡的或者你以為用戶喜歡的獎(jiǎng)品放上去,至于用戶你愛(ài)要不要。
但是,我首先要說(shuō)的是,我們談到的第一個(gè)第二個(gè)話題,并不能有效的提高UGC數(shù)量,而第三個(gè)才是。這絕對(duì)是大多數(shù)運(yùn)營(yíng)工作者的工作失誤,大家沒(méi)有以一個(gè)運(yùn)營(yíng)的心態(tài)去做這件事,以至于后邊越來(lái)越多的人都跟著失誤。
覺(jué)得我瞎掰???那我就要說(shuō)一說(shuō)我的對(duì)這個(gè)圈的認(rèn)知了。
還記得剛?cè)肴Φ臅r(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):你可以看看別人的活動(dòng)是怎么做的,好的話就借鑒過(guò)來(lái)自己用。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)er都這么玩,在本小白所處的行業(yè),本小白每策劃一場(chǎng)活動(dòng),都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿過(guò)去。(我很好奇,我活動(dòng)的目的他們真的清楚嗎就開(kāi)始模仿)
的確我們?cè)谧雠袛嘧鲞x擇的時(shí)候,跟隨大眾是一種十分輕松且有效降低風(fēng)險(xiǎn)的方式,然而,如果從一條鏈的最開(kāi)頭就走錯(cuò)了,后邊的模仿者是不會(huì)去質(zhì)疑的,畢竟模仿者們也沒(méi)出錯(cuò),只是對(duì)于改變能帶來(lái)的影響卻一無(wú)所知。
因此,本小白也始終相信,這個(gè)世界上的大多數(shù)人,很多時(shí)候都沒(méi)有自己的想法。本小白也承認(rèn),有時(shí)候我也是這樣~~~
話說(shuō)回來(lái),本小白強(qiáng)烈的解釋UGC活動(dòng)獎(jiǎng)品的重要性,也是做過(guò)很多很多的分析得出來(lái)的。
先說(shuō)說(shuō)背景。17年本小白所在的部門(mén)UGC活動(dòng)帶來(lái)的內(nèi)容產(chǎn)出量較16年下降了很多,我們將所有影響到活動(dòng)效果的因素列了出來(lái)。大致情況是這樣的:
我們平均每個(gè)活動(dòng)露出位置比去年多
我們平均每個(gè)活動(dòng)露出時(shí)間比去年長(zhǎng)
我們的活動(dòng)招募對(duì)象比去年廣
我們的活動(dòng)數(shù)量比去年多
我們的活動(dòng)創(chuàng)意看起來(lái)也不比去年差。
我們平均每個(gè)活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置和去年差不多,只是預(yù)算少了一點(diǎn)。
分析到這,領(lǐng)導(dǎo)都有點(diǎn)坐不住了,冒冷汗了。按理說(shuō),在這種情況下,我們的效果應(yīng)該會(huì)比去年好很多???怎么辦?于是乎,領(lǐng)導(dǎo)將壓力給到了我,囑咐我必須給他說(shuō)明白為啥會(huì)下降(我的天,又不是我干的,我才來(lái)倆月)
但是作為一個(gè)聽(tīng)話的好員工,有個(gè)證明比領(lǐng)導(dǎo)牛逼的機(jī)會(huì)為啥不去接(好吧,是某方面比領(lǐng)導(dǎo)牛逼的機(jī)會(huì))。通過(guò)對(duì)16-17年500多場(chǎng)活動(dòng)逐個(gè)逐個(gè)的過(guò),能用到的數(shù)據(jù)一個(gè)一個(gè)的記錄。最終發(fā)現(xiàn)了:?jiǎn)栴}就出在獎(jiǎng)品設(shè)置上,一個(gè)很關(guān)鍵的數(shù)據(jù),獎(jiǎng)品預(yù)算和活動(dòng)效果的相關(guān)性系數(shù)達(dá)到0.5以上。下邊開(kāi)始一波分析:
一般我們的活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置的邏輯是這樣的:
一等獎(jiǎng)?wù)加锚?jiǎng)品預(yù)算的40%-50%,獎(jiǎng)品已iPhone X,數(shù)碼相機(jī)等熱門(mén)科技產(chǎn)品為主,一般為1-2個(gè)名額。
中間獎(jiǎng)?wù)加锚?jiǎng)品預(yù)算的50%,獎(jiǎng)品為iwatch,平衡車(chē),耳機(jī)等科技產(chǎn)品,一般名額3-10個(gè)左右。
參與獎(jiǎng)?wù)加锚?jiǎng)品預(yù)算的5%-10%,獎(jiǎng)品為貼紙,鑰匙扣,帶有公司logo的周別產(chǎn)品等,好點(diǎn)的有水杯等。名額20-200不等。

例如這樣
大多數(shù)活動(dòng)在獎(jiǎng)品設(shè)置上都八九不離十,至于我們?yōu)槭裁磿?huì)這樣設(shè)置,大家究竟是怎么想的?(大多數(shù)人都這么設(shè)置,所以我們也這么設(shè)置)本小白也看了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他行業(yè)UGC平臺(tái)的活動(dòng),獎(jiǎng)品設(shè)置也是這樣。只是名額預(yù)算存在點(diǎn)偏差而已。
沿著獎(jiǎng)品這個(gè)線索,我又將每個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)品數(shù)據(jù)都記錄下來(lái)(前前后后這500多活動(dòng)重復(fù)瀏覽了不止10次),維度為:每個(gè)層級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)其預(yù)算,產(chǎn)品類(lèi)型,名額。
最后,通過(guò)相關(guān)性系數(shù)分析,獎(jiǎng)品預(yù)算和活動(dòng)數(shù)據(jù)的相關(guān)性系數(shù)大于0.45,而且,單分析參與獎(jiǎng)對(duì)于活動(dòng)效果的影響,參與獎(jiǎng)對(duì)于活動(dòng)效果的相關(guān)性系數(shù)達(dá)到接近0.5。
而我們心目中,一直覺(jué)得露出位置是影響最大的,結(jié)果與活動(dòng)效果的相關(guān)性系數(shù)還不到0.15.
做一下解釋:
如果將活動(dòng)效果作為值Y。變量X為各個(gè)維度(露出位置,招募時(shí)間,獎(jiǎng)品預(yù)算……),如果Y=KX,也就是說(shuō),變量變化多少,Y也會(huì)成正比的變化。那這個(gè)x就是影響Y的唯一因素。然而用屁股想也知道,那么多影響活動(dòng)效果的因素,不可能出現(xiàn)只有一個(gè)因素會(huì)影響到最終的Y,一定是眾多因素都在影響,只是影響程度的大小不同。
接下來(lái)用幾個(gè)線性圖來(lái)說(shuō)明:因?yàn)榇嬖跀?shù)據(jù)泄露,所以下圖用到的數(shù)據(jù)都不是真實(shí)數(shù)據(jù)。但是趨勢(shì)線相似,相關(guān)性系數(shù)接近,只為大家觀看更形象。
圖:Y=X
X增加1,Y就增加1.X是Y的唯一影響因素。但是影響UGC活動(dòng)效果的因素有很多,只能通過(guò)相關(guān)性分析,來(lái)得知哪個(gè)因素的影響最大
假設(shè)Y軸為活動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量。X軸獎(jiǎng)品預(yù)算。
圖:獎(jiǎng)品預(yù)算和活動(dòng)效果相似圖
獎(jiǎng)品預(yù)算和活動(dòng)效果的線性圖類(lèi)似這樣,趨勢(shì)線很接近Y=X這條線,相關(guān)性系數(shù)接近0.45,X的增加Y也會(huì)不同程度的增加。
圖:參與獎(jiǎng)和活動(dòng)效果相似圖
參與獎(jiǎng)和活動(dòng)效果的線性圖類(lèi)似這樣,趨勢(shì)線非常很接近Y=X這條線,相關(guān)性系數(shù)接近0.5,X的增加Y也會(huì)跟著不同程度的增加。
圖:露出位置和活動(dòng)效果
露出位置和活動(dòng)效果的線性圖類(lèi)似這樣,相關(guān)性系數(shù)接近0.15,X的增加對(duì)Y幾乎沒(méi)有影響。
相關(guān)性系數(shù)越接近與1,X對(duì)Y的影響越大?;蛘邠Q個(gè)說(shuō)法,活動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量的增加有接近50%的原因是因?yàn)閰⑴c獎(jiǎng)的價(jià)值和數(shù)量整體提高了。
(不知道大家是否能理解,表達(dá)不好勿見(jiàn)怪)
這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn),活動(dòng)的創(chuàng)意,結(jié)合熱點(diǎn),活動(dòng)玩法……這些都不是UGC活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn),真正的重點(diǎn)在于我們一直都沒(méi)有重視過(guò)得獎(jiǎng)品?。。。?/span>
(看過(guò)十幾輪活動(dòng)頁(yè)面的我,此時(shí)隨便打開(kāi)一個(gè)活動(dòng),不看活動(dòng)內(nèi)容,只看獎(jiǎng)品,就能猜到大致的活動(dòng)結(jié)果了)
整理一下這個(gè)結(jié)論:
一等獎(jiǎng)的價(jià)值決定內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量,二/三等獎(jiǎng)其次,參與獎(jiǎng)對(duì)產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量沒(méi)什么影響。(憑什么拿著你5元的還是沒(méi)用的鑰匙扣就給你寫(xiě)一篇精品文章?)
參與獎(jiǎng)的價(jià)值及數(shù)量決定產(chǎn)出內(nèi)容的數(shù)量(價(jià)值提升的影響高于數(shù)量提升,但不能只重視提升價(jià)值而大量縮減名額),二等獎(jiǎng)其次,一等獎(jiǎng)對(duì)產(chǎn)出內(nèi)容的數(shù)量影響很低,它只能吸引KOL來(lái)產(chǎn)出一小部分內(nèi)容。(大家都有自知之明好不好,知道自己寫(xiě)不過(guò)那些KOL,所以就是你一等獎(jiǎng)是2個(gè)iPhone X,我又拿不到,你要我怎么參加,我只看后邊的獎(jiǎng))
用一個(gè)圖來(lái)形象的表示:
至于為什么會(huì)是這樣,其實(shí)大家仔細(xì)想想都能想明白。
所以,如果你的目的是想提高內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量。你的重點(diǎn)是在一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
如果你的目的是提高內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)你就別大手筆了。參與獎(jiǎng)才是你應(yīng)該關(guān)心的。
再重復(fù)一遍:
一等獎(jiǎng):大部分人都有自知之明,不會(huì)幻想自己能從KOL手中搶走這個(gè)獎(jiǎng)。所以如果你的目的是產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,你需要知道KOL他們想要什么,如果你也不知道,就放Iphone x。
如果你的目的是提高內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,你不需要吸引KOL了,所以放一個(gè)iwatch就行了。
中間獎(jiǎng):更具你的目的做調(diào)整。注重內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量,放點(diǎn)好的。注重內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,多放點(diǎn)實(shí)用的。
參與獎(jiǎng):獎(jiǎng)品實(shí)用性要高,價(jià)值要高,實(shí)在不行放2件上去(本小白就這么做過(guò),將印有公司LOGO的水杯和編織袋組合成參與獎(jiǎng),效果很不錯(cuò))。
獎(jiǎng)品設(shè)置的邏輯就是這樣,至于想要數(shù)量和質(zhì)量?jī)烧呒骖櫟莫?jiǎng)品設(shè)置策略,自行研究吧。
在這之后,本小白先后策劃3次活動(dòng)。
第一次活動(dòng),只拿平時(shí)3分之1的預(yù)算,內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量提升26%。
第二個(gè)活動(dòng),預(yù)算還是平時(shí)的3分之1,(因?yàn)槲也邉澋哪莻€(gè)系列的活動(dòng),預(yù)算被我入職前的同事花的差不多了),更慘的是,沒(méi)有活動(dòng)資源位了,只有一個(gè)滾動(dòng)區(qū)的位置(就是那種一個(gè)位置放著20多條鏈接,每隔多少秒滾動(dòng)展示的那種)。其他活動(dòng)可都是在APP置頂位置,輪播廣告區(qū),微信公眾號(hào),PC里各種資源位啊。然而我一點(diǎn)都沒(méi)擔(dān)心,因?yàn)榛顒?dòng)第一天上線,發(fā)完push,已經(jīng)1100報(bào)名量(絕對(duì)是破紀(jì)錄了)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同事30天700多的報(bào)名量。資源位我都可以不要,就是這么霸氣。
第三個(gè)活動(dòng):內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一開(kāi)始的2倍了。
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