- 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 -
315專項(xiàng)行動(dòng)
守護(hù)消費(fèi)權(quán)益
每年3月15日,是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要節(jié)點(diǎn),更是市場(chǎng)監(jiān)管人踐行使命、守護(hù)民生的行動(dòng)坐標(biāo)。市市場(chǎng)監(jiān)管局全面啟動(dòng)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳整治活動(dòng),以宣傳強(qiáng)認(rèn)知、以執(zhí)法守底線、以整治護(hù)民生,全方位守護(hù)每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益。
多維聯(lián)動(dòng)強(qiáng)宣傳
World Consumer Rights Day
聚焦消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn),創(chuàng)新宣傳形式、拓寬宣傳渠道,開展全方位、全覆蓋的宣傳教育活動(dòng),引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者依法維權(quán)。
組織“流動(dòng)3·15”宣傳隊(duì),深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)、商超等重點(diǎn)場(chǎng)所,通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、案例講解等形式,普及《法律法規(guī),講解虛假宣傳、計(jì)量欺詐、假冒偽劣等常見消費(fèi)陷阱的識(shí)別方法。
舉辦走近“3·15”群眾開放日活動(dòng),邀請(qǐng)社會(huì)各界代表參觀12315指揮中心、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心等單位,增進(jìn)公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的了解與信任;設(shè)立消費(fèi)維權(quán)“偵探超市”。
公布12315投訴舉報(bào)熱線、線上投訴平臺(tái),安排專人24小時(shí)值守,及時(shí)受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào),耐心解答消費(fèi)者疑問,引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)。
精準(zhǔn)發(fā)力強(qiáng)執(zhí)法
堅(jiān)持“執(zhí)法為民、監(jiān)管護(hù)民”理念,聚焦群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)領(lǐng)域突出問題,強(qiáng)化日常監(jiān)管與專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合,加大執(zhí)法力度、提升執(zhí)法效能,嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,全力維護(hù)市場(chǎng)公平交易秩序。
聚焦食品藥品、特種設(shè)備、日用消費(fèi)品、農(nóng)資產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域,以及集貿(mào)市場(chǎng)、商超、藥店、餐飲單位等重點(diǎn)場(chǎng)所,開展常態(tài)化監(jiān)管巡查,重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量器具準(zhǔn)確性、明碼標(biāo)價(jià)等情況,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,堅(jiān)持“零容忍、嚴(yán)查處”,重點(diǎn)打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、計(jì)量作弊、過期變質(zhì)等違法行為,建立違法案件臺(tái)賬,依法立案查處,做到查處一起、警示一片、震懾一方。
加強(qiáng)與公安、檢察等部門的協(xié)作配合,對(duì)涉嫌犯罪的違法行為,及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理,強(qiáng)化聯(lián)合懲戒,嚴(yán)厲打擊犯罪分子的囂張氣焰。如在查處銷售作弊電子秤系列案件中,通過行刑銜接,深挖上下游關(guān)聯(lián)案件,有效維護(hù)了市場(chǎng)公平交易秩序。
聚焦重點(diǎn)強(qiáng)整治
圍繞群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的消費(fèi)領(lǐng)域突出問題,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策,著力解決消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
聚焦集貿(mào)市場(chǎng)、海鮮市場(chǎng)、加油站、珠寶首飾店等重點(diǎn)場(chǎng)所,開展電子計(jì)價(jià)秤、加油機(jī)、電子天平等計(jì)量器具專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊“短斤少兩”、破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度等計(jì)量欺詐行為。
針對(duì)曝光的問題,迅速組織執(zhí)法人員開展專項(xiàng)檢查,聚焦速凍水產(chǎn)品、電線電纜、母嬰用品等重點(diǎn)產(chǎn)品,對(duì)生產(chǎn)銷售單位進(jìn)行全覆蓋排查,封存問題產(chǎn)品一批,抽樣檢驗(yàn)40余批次,對(duì)查實(shí)的違法行為堅(jiān)決依法嚴(yán)懲。
聚焦直播電商、預(yù)付式消費(fèi)、房產(chǎn)家居、汽車售后、醫(yī)美健身、個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體行為,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、霸王條款、個(gè)人信息泄露等違法行為,約談相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體30余家。
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圖片 | 來源135攝影圖(ID:46322)
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“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是凝聚消費(fèi)維權(quán)共識(shí)、強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)行動(dòng)的重要載體,核心意義在于喚醒全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管部門履職盡責(zé)、消費(fèi)者依法維權(quán),共同筑牢消費(fèi)安全防線。
法治是消費(fèi)安全的最硬保障,依法維權(quán)是每一位消費(fèi)者的合法權(quán)利,更是推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。值?·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際,希望每一位消費(fèi)者都能主動(dòng)尊法、學(xué)法、守法、用法,熟練運(yùn)用法律武器守護(hù)自身的合法權(quán)益。