12日13日，餓了么宣布將在騎手使用的“蜂鳥配送”APP新增發(fā)送消息和錄音電話通知功能，為失聰或聽障外賣小哥聯(lián)系用戶提供便利。

在用戶端的“餓了么”APP，用戶下單后，如接單騎手為失聰或聽障人士，當(dāng)用戶點(diǎn)擊致電騎手按鈕，APP將彈窗提示配送騎手為失聰或聽障人士，并建議用戶使用內(nèi)置即時(shí)通訊工具進(jìn)行文字溝通。

在騎手端的“蜂鳥配送”APP，新增的即時(shí)通訊工具還提供編輯常用語功能，供騎手一鍵發(fā)送文字與用戶溝通。為防用戶沒有及時(shí)查收信息，APP還新增一鍵撥打用戶電話按鈕，騎手點(diǎn)擊后，云端將自動(dòng)撥打用戶電話，用戶接聽后為提醒取餐的錄音。

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