近日，中國人民銀行杭州中心支行披露，將對(duì)支付寶開具18萬元罰單。因其在客戶權(quán)益、產(chǎn)品宣傳及個(gè)人信息保護(hù)等方面存在違規(guī)行為。

對(duì)此，支付寶回應(yīng)表示，“2017年下半年，我們?cè)诮邮苎胄泻贾葜行闹械臋z查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題。我們第一時(shí)間啟動(dòng)了逐項(xiàng)的改進(jìn)計(jì)劃，目前各項(xiàng)改進(jìn)措施已經(jīng)落實(shí)完畢，并得到了監(jiān)管部門的認(rèn)可。感謝監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助，我們會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。”

央行公示羅列了三類型違規(guī)行為：一是在客戶權(quán)益方面，金融消費(fèi)者知情權(quán)保障不充分、消費(fèi)者的自主選擇權(quán)保障不充分;二是在產(chǎn)品宣傳方面，在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳、在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳、處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí)，導(dǎo)致對(duì)外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符;而在個(gè)人信息保護(hù)上，公示表稱其個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則、個(gè)人金融信息使用不當(dāng)。

央行表示，根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對(duì)其處罰款3萬元;而根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)產(chǎn)品宣傳與個(gè)人信息保護(hù)兩項(xiàng)違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬元、5萬元;以上罰款合計(jì)人民幣18萬元，行政處罰的決定日期為2018年3月22日。

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