“前陣子我看很多新聞標(biāo)題寫(xiě)《大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端：贏了對(duì)手輸了時(shí)代》，這不是我講的，不知道誰(shuí)給我加的標(biāo)題。相反的，大潤(rùn)發(fā)和阿里巴巴在塑造新零售時(shí)代?！边@是自2017年11月臺(tái)資連鎖超市大潤(rùn)發(fā)被阿里巴巴戰(zhàn)略入股半年多來(lái)，黃明端首次面對(duì)媒體。?

?6月12日上午，大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端在上海辦公室接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體采訪時(shí)，話到激動(dòng)處兩次站起，面對(duì)記者的提問(wèn)，黃明端也不回避，一一記錄下記者的問(wèn)題，然后笑呵呵地回答。?

?今年1月，阿里巴巴（NYSE:BABA）提出收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)上市主體高鑫零售有限公司（06808.HK）要約，在交易達(dá)成后，阿里與一致行動(dòng)人最終獲得高鑫零售71.98%的股份，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇出任高鑫零售董事局主席，潤(rùn)泰高層鄭銓泰卸任該職位，阿里巴巴戰(zhàn)略投資部總經(jīng)理及阿里巴巴新零售基金投資總監(jiān)陳俊出任高鑫零售非執(zhí)行董事。?

黃明端首次談及選擇和阿里聯(lián)姻的原因。?

?“過(guò)去大賣(mài)場(chǎng)追求的是一站式購(gòu)物，應(yīng)有盡有，但自從有了電商以后，大賣(mài)場(chǎng)就被電商沖擊到了。大賣(mài)場(chǎng)的五個(gè)主要訴求，一次購(gòu)足、超低售價(jià)、新鮮和品質(zhì)、免費(fèi)停車(chē)、自選式服務(wù)，里面太多沖擊?！秉S明端說(shuō)。?

?“很多線下企業(yè)擔(dān)心，和線上企業(yè)合作后，流量被吸入線上，這也是我們過(guò)去不太想跟線上合作的原因。但是想想看，你能阻止客戶(hù)到淘寶上買(mǎi)東西嗎？顧客說(shuō)你的網(wǎng)上商城的商品不夠多。除了一部分不習(xí)慣使用手機(jī)購(gòu)物的，該試的早就上網(wǎng)試了。所以，后來(lái)我放棄了這個(gè)想法……我們?yōu)槭裁锤⒗锖献?？阿里什么都有，阿里流量最多?現(xiàn)在看，從淘寶那邊引進(jìn)來(lái)的流量比被淘寶吸走的流量還多?！秉S明端說(shuō)。?

?就在6月11日，大潤(rùn)發(fā)宣布，全國(guó)100家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店完成新零售改造，借鑒了盒馬和淘鮮達(dá)的經(jīng)驗(yàn)，為門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶(hù)，提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，配送服務(wù)則由盒馬專(zhuān)門(mén)劃給大潤(rùn)發(fā)的一批快遞員完成。天貓618理想生活狂歡季到來(lái)之際，大潤(rùn)發(fā)也將全面參與。大潤(rùn)發(fā)成為繼盒馬鮮生后，阿里新零售打造的另一個(gè)新零售業(yè)態(tài)。?

?阿里向大潤(rùn)發(fā)提供了技術(shù)和流量支持。盒馬的日日鮮系列商品、天貓超市的網(wǎng)紅商品、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門(mén)店等也已經(jīng)在大潤(rùn)發(fā)落地，而一些商品則不再在線下展示，只在線上銷(xiāo)售。大潤(rùn)發(fā)和天貓、盒馬已經(jīng)展開(kāi)聯(lián)合采購(gòu)。未來(lái)阿里還將為大潤(rùn)發(fā)的顧客提供自助結(jié)賬系統(tǒng)、智能云貨架等技術(shù)，以及提供大數(shù)據(jù)能力，讓大潤(rùn)發(fā)能根據(jù)顧客的購(gòu)物偏好調(diào)整賣(mài)場(chǎng)服務(wù)。?

?據(jù)黃明端介紹，升級(jí)后的大潤(rùn)發(fā)門(mén)店，高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單，平時(shí)的單量也在2000單左右。而客源分布，只有不到20%來(lái)自線上，線下還是占多數(shù)。每家店的改造用了半個(gè)月至一個(gè)月不等。?

?“這說(shuō)明，線下依然具備一定的功能，我認(rèn)為未來(lái)的消費(fèi)是多元化、多渠道的。在不同的場(chǎng)景，給顧客不同的便利，顧客方便就到線下門(mén)店試吃試穿，不方便就到線上購(gòu)物。但線下必須提供這樣的服務(wù)，就有更多的機(jī)會(huì)。比如我們提供了‘幫父母下單’的功能，這種需求是存在的?！秉S明端說(shuō)。?

?黃明端也坦言，在與阿里融合過(guò)程中，陸續(xù)碰到很多問(wèn)題，對(duì)大潤(rùn)發(fā)而言，“最困難的部分不是貨場(chǎng)，而是技術(shù)?！?

?“線下線上的需求不一樣，我們做了以后才知道為什么。和電商綁定以后，我們也需要快速迭代，但迭代過(guò)程中難免出現(xiàn)bug。我們?cè)谠嚑I(yíng)業(yè)的時(shí)候，結(jié)賬突然停擺了，店長(zhǎng)被顧客罵得要死，技術(shù)人員也在現(xiàn)場(chǎng)，他感受到被顧客罵是什么感覺(jué)，于是開(kāi)始做系統(tǒng)化的整合。當(dāng)然，如果不是因?yàn)榇鬂?rùn)發(fā)做過(guò)飛牛網(wǎng)積累了幾百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，跟阿里可能都無(wú)法溝通?！秉S明端說(shuō)。?

?“碰到困難都是我最開(kāi)心的時(shí)候，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)困難被我克服掉，我的對(duì)手就很難。我能夠克服困難，這個(gè)生意是我的。”黃明端說(shuō)。?

?隨著和阿里融合深入，大潤(rùn)發(fā)的多個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)分別和阿里展開(kāi)對(duì)接，黃明端笑說(shuō)，他也逐漸習(xí)慣用上阿里開(kāi)發(fā)的企業(yè)社交軟件釘釘。?

?“我跟逍遙子（張勇的花名）的溝通屬于蠻機(jī)密的，我們的溝通通常都是通過(guò)釘釘，釘釘有一個(gè)好處，已讀未讀都很清楚，我能看到他看了哪些沒(méi)看哪些消息?！秉S明端開(kāi)玩笑說(shuō)道。?

?今年初的大潤(rùn)發(fā)年會(huì)，張勇也現(xiàn)身現(xiàn)場(chǎng)，他感嘆兩者企業(yè)文化和價(jià)值觀相似，說(shuō)感覺(jué)跟在阿里參加年會(huì)一樣。?

?盡管阿里是大潤(rùn)發(fā)的大股東，但大潤(rùn)發(fā)支持的電子支付方式，不僅包括支付寶，也包括騰訊的微信支付。大潤(rùn)發(fā)相關(guān)人士表示，會(huì)提供多種支付方式，還是有很大一部分人群喜歡用微信支付。?

?與騰訊在線下與永輝超市、京東到家、步步高等合作的只入股不控股策略不同，阿里新零售與合作企業(yè)關(guān)系更加緊密，基本為全資或控股關(guān)系，除了大潤(rùn)發(fā)，還比如銀泰、盒馬、蘇寧、三江等。?

?黃明端認(rèn)為，京東到家?guī)腿?、沃爾瑪、永輝提供新零售服務(wù)的做法，“有點(diǎn)類(lèi)似代購(gòu)形態(tài)”，而大潤(rùn)發(fā)和盒馬則是深耕的形態(tài)?！斑@是職業(yè)選手和業(yè)余選手的區(qū)別，職業(yè)的是從整個(gè)底層開(kāi)始的所有鏈路全部一體化，平臺(tái)能同步顯示庫(kù)存數(shù)量，此外會(huì)有很多自己開(kāi)發(fā)的特有的商品，比如大潤(rùn)發(fā)每天早上可以配送非礬油條。而如果是平臺(tái)模式，數(shù)據(jù)會(huì)比較松散，往往就會(huì)出現(xiàn)訂到但最后顯示缺貨的狀態(tài)?！?

?據(jù)了解，京東到家今年將在6·18期間首次開(kāi)展大規(guī)模線上線下聯(lián)動(dòng)大促，涵蓋大賣(mài)場(chǎng)、超市、社區(qū)生鮮店、便利店、藥店等多種業(yè)態(tài)的10萬(wàn)多家門(mén)店。京東到家方面表示，通過(guò)成熟覆蓋全城的倉(cāng)配一體化網(wǎng)絡(luò)，幫助京東商城、沃爾瑪、山姆會(huì)員商店等零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品庫(kù)存離消費(fèi)者更近，并通過(guò)高效短距配送，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。?

?黃明端當(dāng)天還透露，大潤(rùn)發(fā)和盒馬還在打造一個(gè)新零售項(xiàng)目“盒小馬”，探索四五線城市和生活小區(qū)新零售樣板，布局多業(yè)態(tài)渠道。未來(lái)大潤(rùn)發(fā)還將承擔(dān)盒馬一部分的開(kāi)店任務(wù)，目前主要涉及東北三省和海南地區(qū)，預(yù)計(jì)今年雙11之前將在海南開(kāi)出第一家盒馬門(mén)店。?

?黃明端表示，大潤(rùn)發(fā)與阿里合作改造的結(jié)果才剛開(kāi)始，目前還沒(méi)有反映到財(cái)務(wù)報(bào)表上。他認(rèn)為，大潤(rùn)發(fā)改造效果在2018年將在營(yíng)收上有顯現(xiàn)，真正的效益則要到2021年以后才能看到，“2019年我們會(huì)做很多的投入，讓顧客養(yǎng)成線上線下購(gòu)物一體化的習(xí)慣?！?

“我們現(xiàn)在要趕上阿里速度?！秉S明端說(shuō)。

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