中消協(xié)日前公開征集華帝“退全款”投訴，公告發(fā)布24小時內收到投訴73件，已約談華帝。華帝如何回應消費者異議？后續(xù)退款情況如何？

央廣網(wǎng)北京7月28日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，中消協(xié)本月19日公開征集華帝“退全款”投訴，20日晚間對外發(fā)布投訴情況稱，24小時內收到投訴73件，已向華帝發(fā)出《約談函》，并公開了華帝公司有關中消協(xié)約談的回復函。

據(jù)中消協(xié)投訴部副主任王煒勇介紹，截至7月26日，中國消費者協(xié)會通過公開征集，共收到消費者投訴200件。目前華帝公司正在積極處理中，部分消費者表示已經(jīng)收到退款。

在北京市中聞律師事務所律師李斌看來，消費要轉型升級拉動內需，對于企業(yè)而言，更好地獲得市場份額和商業(yè)信譽，要靠消費者的培育，而這個過程中必須充分保障消費者的知情權、選擇權等相關權利。這次事件對于經(jīng)銷商、廠家而言，在如何能夠切實保護消費者權益和擴大企業(yè)知名度、企業(yè)市場占有率之間達到平衡，如何在法律規(guī)范框架內開展經(jīng)銷活動等方面都會很有啟發(fā)。

中消協(xié)投訴部索木芽同時提醒廣大消費者加強對個人信息的保護力度，時刻保有警惕心。索木芽表示，希望監(jiān)管部門認真履職，加快相關立法工作進度，同時事后救濟制度也要跟上。

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