4日，ofo回應(yīng)“按鈕變灰色無法在線退押”報(bào)道稱，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，但不存在不能點(diǎn)擊的情況。

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊；余額也無法在線退款；客服電話無法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過該說法無法說服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”還有大量用戶表示，ofo說的15個(gè)工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。

報(bào)道還指出，在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無法點(diǎn)擊。

對(duì)于上述報(bào)道，ofo回應(yīng)稱，“退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，但不存在不能點(diǎn)擊的情況。”

今年，對(duì)于ofo小黃車來說可謂多事之秋。負(fù)面新聞幾乎每半個(gè)月就會(huì)傳一次。

除被媒體報(bào)道“賣身”滴滴、拖欠供應(yīng)商貨款外，近來因押金難退問題頻遭質(zhì)疑。據(jù)媒體報(bào)道，截至2018年12月2日，ofo今年以來在微博上共計(jì)發(fā)布了多達(dá)13則澄清公告，其中5則發(fā)布于今年的第四季度。

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