對此，阿里客服在評論中回應稱：非常抱歉給您帶來了不好的體驗，經(jīng)查，我們在11月27日追回了一批盜損商品，但門店第一次遇到盜損商品被歸還的情況，經(jīng)驗不足，在處理過程中流程未參考標準流程，導致商品誤上架銷售。盒馬將承擔責任，進行十倍賠償，后續(xù)我們將針對這一場景完善報損機制，感謝大家監(jiān)督！

不過該網(wǎng)友對這一回應并不滿意，回應稱“這個商品是9.28日就過期了，貴司11.27追回商品時，不看是否過期就上貨架，你們公司的管理問題不是一般的大?！?/span>

前不久，盒馬鮮生上海大寧店出現(xiàn)工作人員更換胡蘿卜標簽事件，盒馬CEO侯毅在微博發(fā)布致歉信，宣布將免去上海區(qū)總經(jīng)理職務，并表示今后“任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執(zhí)行最嚴厲處罰，絕不手軟?！?/span>

閱讀數(shù)