3月13日下午消息，針對(duì)北京市市場監(jiān)管局的約談，美團(tuán)外賣方面回應(yīng)稱，將認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動(dòng)。

北京市市場監(jiān)管局日前約談了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等5家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)企業(yè)，向各平臺(tái)企業(yè)通報(bào)了前期網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)治理工作開展情況，并要求各平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)餐飲店鋪日常巡查和監(jiān)測、及時(shí)處置違法違規(guī)入網(wǎng)店鋪、及時(shí)快速處置消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐類投訴舉報(bào)、做好網(wǎng)絡(luò)訂餐輿情監(jiān)測及危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備等。

美團(tuán)首席食品安全官路唯佳表示，美團(tuán)外賣將認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動(dòng)。全面強(qiáng)化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核；完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理機(jī)制，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴；同時(shí)在全國范圍內(nèi)持續(xù)推廣食品安全封簽。未來還將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)資源優(yōu)勢，加強(qiáng)社會(huì)共治，通過多種措施切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（何暢）

以下為美團(tuán)外賣回應(yīng)全文：

美團(tuán)外賣將認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動(dòng)。通過商戶資質(zhì)管理的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，全面強(qiáng)化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核；完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理機(jī)制，推行“放心吃”食安險(xiǎn)及“先行賠付、限期結(jié)案”制度，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴；同時(shí)在全國范圍內(nèi)持續(xù)推廣食品安全封簽，目前全國投放食品安全封簽已超過4000萬個(gè)。未來，美團(tuán)外賣將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)自身技術(shù)、大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，加強(qiáng)社會(huì)共治，通過多種措施切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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