L.E.K.最新調(diào)研：千禧代消費者并非千人一面，零售商需重視細分類型人群
來源：華麗志
美國咨詢公司 L.E.K. Consulting 對千禧一代最新的調(diào)查顯示，零售商需要重視千禧一代中不同類型的人群，而不是簡單的以年齡為劃分界限。
已經(jīng)適應新一代消費者的零售商需要再次作出調(diào)整，因為出生于 20世紀?80年代和 90年代的消費者在某些方面上與以往的年輕消費者有類似之處，但是他們也具有很多之前年輕消費者沒有的特點，而這些差異（往往是很微妙的）使得品牌和零售商很難吸引新的消費者。
咨詢公司表示，零售商應該更細致地劃分千禧一代客群，并且牢記個人消費行為是最重要的。L.E.K.消費品行業(yè)總經(jīng)理兼研究報告的共同作者 Rob Haslehurst 表示：“千禧一代常常被看做一個整體，但實際上并不是這樣，他們與以往的年輕消費者在消費行為上存在差異。”
Haslehurst表示，為了滿足所有新一代人群的要求，零售商應該去了解這一代人群特有的品質(zhì)，日常行為以及個人偏好。這份報告的調(diào)查對象為 3800多名消費者，包括 2200名千禧一代。該公司指出，千禧一代（約 7500萬人）占美國總?cè)丝?30%，美國首次當父母的人群中， 90%是千禧一代。
這些消費者每年的支出大約為 1.2萬億美元，占全國消費支出總額的1/5。雖然他們花費了很多，不過每個人的支出數(shù)額和種類都是不同的。
公司顧問 Shang Saavedra 表示：“目前看來，劃分千禧一代人群最重要的因素就是是否有小孩以及受教育程度。有小孩同時接受過大學教育的千禧一代在某些類別的支出要遠遠超過其他群體，主要是家居（比第二大支出群體高出68%），鞋履（高出56%），電子產(chǎn)品（高出52%），服裝（高出49%）和個人護理（高出49%）?！?/span>
研究人員還表示，零售商和品牌要意識到千禧一代與嬰兒潮一代或 X 一代年輕時有很大的不同。
報告指出：“千禧一代比以前的人更愿意為便利支出，為了節(jié)省時間，他們會選擇快速配送，即食餐以及共享出行。他們也會在購買前的研究上花費更多的時間，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的一代，在諸如服裝，鞋履和個人護理等產(chǎn)品類別，千禧一代的單次購物研究時間比 X一代多出半小時，比嬰兒潮一代多出 1小時。”
除了重視千禧一代中不同類型的人群，L.E.K.的顧問還表示了解消費者的具體需求也至關重要，個性化是千禧一代非?？粗氐南M因素。
Haslehurst：“零售商必須要適應新一代的消費者，尤其是面對千禧一代這樣龐大的、高支出人群，市場規(guī)律是永恒的：只有適應市場的變化才能維持生存?！?/span>
更多關于千禧一代消費的研究與分析：
丨消息來源：美國網(wǎng)站 WWD 和《華麗志》
丨圖片來源：免費圖片網(wǎng)站 Pixabay
丨責任編輯：朱若愚
閱讀數(shù)