春節(jié)春運(yùn)高鐵購票指南、簡約通用、紅色模板

（一）核心購票時(shí)間節(jié)點(diǎn)

春運(yùn)首日車票：已于1月19日正式發(fā)售，對應(yīng)2月2日出行車次。

購票時(shí)效：鐵路車票預(yù)售期為15天，每日車票起售時(shí)間可通過鐵路12306查詢，建議提前訂閱起售提醒，避免錯(cuò)過最佳購票時(shí)段。

（二）專屬購票服務(wù)與技巧

重點(diǎn)群體保障：務(wù)工人員可于1月14日-2月26日，通過12306“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)預(yù)約車票，同一賬戶最多提交3個(gè)訂單；2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票。

候補(bǔ)購票優(yōu)化：每人可提交2個(gè)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單最多選5個(gè)車次，支持60個(gè)“日期+車次”組合，勾選“接受無座”“不同席別”可提高兌現(xiàn)率，候補(bǔ)截止時(shí)間延長至開車前20分鐘。

新服務(wù)權(quán)益：12306推出誤購票限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，可線上自助退票免手續(xù)費(fèi)。

（一）出行前準(zhǔn)備工作

信息核對與維護(hù)：提前在12306完成乘車人身份信息核驗(yàn)，核對車票車次、日期、座席及出發(fā)站、到達(dá)站信息，避免因誤購影響行程。

物資準(zhǔn)備：攜帶本人有效身份證件，兒童、學(xué)生需備好對應(yīng)證明材料；根據(jù)行程時(shí)長準(zhǔn)備衣物、食品、常用藥品，遵守鐵路行李規(guī)定，不攜帶易燃易爆等違禁物品。

應(yīng)急預(yù)案：查詢出發(fā)地與目的地天氣情況，備好雨雪、降溫防護(hù)用品；保存車站服務(wù)電話、12306客服熱線，提前了解改簽、退票規(guī)則，應(yīng)對突發(fā)情況。

（二）出行注意事項(xiàng)

按時(shí)抵達(dá)車站：春運(yùn)期間車站客流較大，建議提前1.5-2小時(shí)到達(dá)車站，完成安檢、檢票流程，尤其是大站、換乘站，預(yù)留充足時(shí)間避免誤車。

換乘銜接規(guī)劃：選擇中轉(zhuǎn)換乘的旅客，優(yōu)先選擇12306推薦的銜接方案，部分線路支持免二次安檢；合理預(yù)留換乘時(shí)間，大站建議預(yù)留40分鐘以上，避免因前序列車晚點(diǎn)影響換乘。

（一）財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)

車站及車廂內(nèi)：保管好手機(jī)、錢包等貴重物品，將行李放在視線可及范圍，避免隨身攜帶大量現(xiàn)金，建議使用手機(jī)支付并開啟支付密碼、指紋雙重驗(yàn)證。

行李托運(yùn)須知：托運(yùn)行李時(shí)務(wù)必核對單據(jù)信息，貴重物品、證件原件切勿托運(yùn)；到站后及時(shí)提取行李，核對行李牌與物品是否一致。

（二）常見詐騙套路規(guī)避

假冒客服詐騙：收到“購票失敗”“列車延誤/取消”短信，切勿點(diǎn)擊鏈接或撥打短信內(nèi)電話，應(yīng)通過12306官方平臺、車站客服核實(shí)，不泄露銀行卡號、驗(yàn)證碼等信息。

搶票軟件詐騙：拒絕下載來路不明的“搶票神器”，此類軟件可能植入木馬病毒竊取信息，鐵路12306無任何購票加速包、會員費(fèi)等額外收費(fèi)項(xiàng)目。