在運(yùn)營工作中，有一個(gè)對情感交流要求極高的崗位—用戶運(yùn)營，而我們今天要說的，是用戶運(yùn)營中的用戶反饋。

作為一個(gè)運(yùn)營人員，核心工作應(yīng)該是設(shè)計(jì)一個(gè)合理的UGC激勵體系，讓產(chǎn)品和用戶形成互惠互利的關(guān)系，才能讓產(chǎn)品存活、壯大。 ?UGC是英文User Generated Content的簡稱

所謂用戶運(yùn)營，就是通過種種手段提升用戶量和用戶價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。 運(yùn)營的所有行當(dāng)里，用戶運(yùn)營是最復(fù)雜的。 在所有林林總總的用戶運(yùn)營里

用戶畫像是一個(gè)挺新穎的詞，最初它是大數(shù)據(jù)行業(yè)言必及之的時(shí)髦概念。現(xiàn)在我們運(yùn)營談及用戶畫像，它也是和精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運(yùn)營直接鉤掛的

用戶召回可比拉新難多了，你確定不好好考慮用戶留存問題???

作為產(chǎn)品、運(yùn)營或者數(shù)據(jù)分析師，在實(shí)際問題處理時(shí)，就需要做歸因分析，需要屏蔽其他因子的干擾，因此我們常常使用用戶分群。 數(shù)據(jù)分析對于運(yùn)營來說是一個(gè)數(shù)據(jù)抽象的過程

隨著獲客成本越來越貴，邀請好友注冊便成了各大平臺的寵兒，因此如何搭建一個(gè)完善的邀請?bào)w系就顯得尤為重要了。 在獲客成本居高不下的P2P領(lǐng)域，每新增一位投資用戶都是

很多有錢人并不知道怎么把錢花掉。 我們今天分享一件很好玩的事情，有意思的事情，叫做“有錢人的人性”。

人們通過自己的5個(gè)感官來感知外界的信息，因此運(yùn)營傳播如若從用戶感官入手或許會來得更容易些。 我們做運(yùn)營傳播的常常說運(yùn)營與傳播是一門溝通的藝術(shù)，那溝通是什么呢？

海盜法則 AARRR 雖然在很多文章中都已經(jīng)被提及過了，但毫無疑問，它仍然是對創(chuàng)業(yè)公司最有效的增長路徑。上周我寫了 AARRR 系列文章的第一篇 – 獲客，今天這篇文章主要講用戶激活。

會員積分體系在如今的產(chǎn)品中非常常見，然而對于從未接觸過的產(chǎn)品、運(yùn)營來說，首次建立會員積分體系時(shí)往往會覺得無從下手，我自己也是從一個(gè)資深小白一步步總結(jié)

回憶起多年前我剛管一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候?qū)W到的方法，忽然發(fā)現(xiàn)和用戶運(yùn)營的道理其實(shí)是相通的，分享一下。 先說團(tuán)隊(duì)管理的這個(gè)方法：按照團(tuán)隊(duì)成員的能力意愿，把人分為四個(gè)象限

用戶獲取的目的就是讓用戶產(chǎn)生價(jià)值，而并不是所有用戶一旦獲取后就立馬產(chǎn)生價(jià)值，而是要通過一系列的策略來讓用戶留存和轉(zhuǎn)化，這樣才會讓獲取到的用戶產(chǎn)生更大的價(jià)值

會員和積分是用戶體系的孿生兄弟，兩者經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)。但是，這并不意味著會員和積分是同一個(gè)概念，事實(shí)上兩者可以相互獨(dú)立存在

文章分享了一個(gè)衡量用戶與產(chǎn)品或服務(wù)之間關(guān)系的指標(biāo)：NPS，干貨滿滿，希望對你有益。 初識NPS 作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗(yàn)從業(yè)者，我們都或多或少會接觸一些衡量用戶與產(chǎn)品

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動態(tài)，了解行業(yè)的牛人。

看了那么多運(yùn)營干貨，卻依舊學(xué)不會漲粉

什么是微信運(yùn)營，以及相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位是怎么樣的？

各大新媒體渠道有何特點(diǎn)？如何針對性運(yùn)營？

做微信不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做

愿新媒體的同學(xué)都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。在這紅海里，都能游到彼岸，不必等待潮水。

管理群有很多的學(xué)問，很多人都在玩，但是很多并沒有核心的凝聚力。

所以說真正的用戶是認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值，對產(chǎn)品有一定的忠誠度，能為產(chǎn)品貢獻(xiàn)口碑效應(yīng)，并愿意對產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的人。

不管怎樣，請記住，一定要明確你的運(yùn)營策略，要找到合適的用戶，設(shè)置好門檻，給用戶提供TA需要的群益和服務(wù)，并算好你的成本和收益的平衡。

拓展一點(diǎn)，人購買商品實(shí)質(zhì)上是買你產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品本身。

社群運(yùn)營門檻不高，但是真正運(yùn)營好的卻很少，社群的本質(zhì)是需求，如果沒有解決價(jià)值和需求問題，之后的運(yùn)營、變現(xiàn)問題也很難解決，唯有把根本問題想透了，其他一些“術(shù)”也就好實(shí)現(xiàn)了。

尋找核心用戶的目標(biāo)是，社區(qū)的種子用戶一定要比目標(biāo)用戶高一頭，因?yàn)楣糯幸痪湓捊凶觥叭》ㄆ渖?，得乎其中”?

冷啟動階段所獲取的種子用戶的品質(zhì)，將在很大程度上決定產(chǎn)品的生命周期長短。而筆者所說的這5個(gè)步驟，僅僅是一種普適性的方法論，運(yùn)營人員在實(shí)際操作過程中，還需根據(jù)自身產(chǎn)品的特殊性，進(jìn)行相應(yīng)的變動調(diào)整，為自己的產(chǎn)品量身打造出一套專屬的冷啟動方案。

產(chǎn)品和運(yùn)營的一起努力，實(shí)現(xiàn)讓積分體系真正達(dá)到刺激用戶留存的目的。

從事運(yùn)營工作五年，get到些許經(jīng)驗(yàn)，還沒能成為頂尖的運(yùn)營人才，通過自己的分享希望能和大家一起成長。

千穿萬穿，馬屁不穿。表揚(yáng)的呈現(xiàn)方式多種多樣，不管是遍布網(wǎng)站，還是在主頁強(qiáng)調(diào)，都不分對錯(cuò)。但是表揚(yáng)必須是具體的，畢竟用戶都希望能獲得直觀的價(jià)值回饋。

怎么拆解活躍度了。DAU=活躍度、周留存=活躍度、訪問時(shí)長=活躍度？頻道刷新量=活躍度？這些指標(biāo)看起來都與活躍度相關(guān)，但又都不能直接跟活躍度劃等號