現(xiàn)在運(yùn)營這個(gè)行業(yè)分工越來越細(xì)，要求越來越高，如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員，想必kol這個(gè)環(huán)節(jié)你是逃不掉的

用戶反饋體系的概念，可拆解為：目的。與用戶溝通，去處理問題、收集建議和建立情感關(guān)聯(lián)內(nèi)容。用戶答疑、收集需求、處理投訴、解決BUG，渠道。站內(nèi)入口、微博微信、社區(qū)貼吧、QQ/微信群、客服

留存是指用戶按照你期望他進(jìn)行的行動(dòng)而行動(dòng)，直至該行動(dòng)成為一種習(xí)慣，且持續(xù)保留在該階段

度娘說，社群簡單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認(rèn)為這樣的群它就是社群。

做好留存的方法，不是不斷增加功能和提醒給用戶增加負(fù)擔(dān)，而是真的把用戶當(dāng)朋友，想辦法為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，解決他的痛點(diǎn)，滿足他的需求。

其實(shí)，在做會(huì)員體系計(jì)劃的時(shí)候，每一次都在做優(yōu)化，主要是在做減法，只是為什么要做減法呢？一開始就完整完善的會(huì)員體系計(jì)劃，不是可以避免以后改來改去的情況嗎？

想要獲客就要先有流量，但是流量越來越貴，買來的流量又不轉(zhuǎn)化，好不容易轉(zhuǎn)化了用戶質(zhì)量還不高、用戶粘性特別差，互聯(lián)網(wǎng)金融獲客進(jìn)入了砸錢、獲取用戶、用戶質(zhì)量差、砸更多的錢、獲得更多低質(zhì)量用戶的怪圈。

?；钴S隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)過多位前輩的的實(shí)踐和思考，已經(jīng)逐漸摸索出一整套的東西，我們稱之為“用戶成長體系”，具體可以劃分為3個(gè)環(huán)節(jié)：用戶建?！?guī)劃用戶最優(yōu)路徑——搭建用戶激勵(lì)體系。

本文重點(diǎn)以教育工具類APP的運(yùn)營為例，分析教育工具類APP要如何建立用戶激勵(lì)機(jī)制

傳統(tǒng)媒體最近幾年出了什么問題？

只有做了充足的準(zhǔn)備，才更有可能寫出好的東西，做出好的內(nèi)容。

作為自媒體的運(yùn)營者，身上最好的品質(zhì)就是永遠(yuǎn)追隨改變并做成改變，讓美好的事情發(fā)生。

8000元offer原來是這樣來的

社交媒體的應(yīng)用達(dá)到了前所未有的高度，各大企業(yè)需要在客戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡(luò)平臺上占有一席之地。

閱讀量下降了，怎么辦？

我是如何用心的把這個(gè)號做得半死不活的，以及我為什么要放棄這個(gè)號。

不管服務(wù)號還是訂單號，適合自己的才是最好的

用戶激勵(lì)的手段包括精神激勵(lì)、利益激勵(lì)、情感激勵(lì)三種，因此相對應(yīng)的就可以把用戶激勵(lì)體系分為三種類型：成就體系、財(cái)富體系和社交體系。

正是由于這些“問題用戶”的大量存在，才扭曲了召回工作效果，造成了我們情緒沮喪，并浪費(fèi)了很多營銷費(fèi)用。此后，我們一直堅(jiān)持：召回流失用戶工作的第一步是清理“問題用戶”。

作為用戶運(yùn)營人員，除了拉新，留存，還需要記錄用戶需求，解答用戶疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實(shí)是方法出了問題。

留存的本質(zhì)是延長用戶生命周期

點(diǎn)對點(diǎn)的拉，其實(shí)是一個(gè)非常原始沒有什么技術(shù)含量的運(yùn)營工作。但是你要想好自己的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品？什么樣的用戶是能吸引更多目標(biāo)用戶的種子型用戶？比如，你拉來一個(gè)大V成本很高，然而這一個(gè)大V的影響力能給你帶來多少的用戶？比如像愛奇藝當(dāng)時(shí)拉來了高曉松，后來又拉來個(gè)馬東，這兩個(gè)人拉來的成本有多高，但是他們又帶來了多少的關(guān)注度。按照這樣的方法先想清楚你的產(chǎn)品類型和用戶類型分好類，不要盲目追求單一的用戶量

無論是任何類型的產(chǎn)品，其產(chǎn)品生命期都將越來越短暫，被用戶舍棄的時(shí)間也將越來越快。這一點(diǎn)，哪怕是巨無霸微信也不例外（有心的人觀察下朋友圈的活躍率即可逆推出微信is in danger）
因此，于我們運(yùn)營人（或產(chǎn)品人）而言，如何通過各種經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的運(yùn)營策略使產(chǎn)品生命周期延長一倍，就能形成莫大的競爭壁壘了。

管理用戶說起來簡單，其實(shí)用戶很難管理。做運(yùn)營的時(shí)間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個(gè)用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時(shí)是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

作為一款日活八千萬，月流水30億的明星級手游，在沉迷其中之外，從產(chǎn)品的角度來看一看，它是如何搭建用戶機(jī)制來打造社交體系的。

既然留存率這么重要，如何提升呢？通常提到用戶留存，大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這主要是運(yùn)營同學(xué)負(fù)責(zé)的事情，但實(shí)際上，產(chǎn)品也可以采取很多有效手段的

做活動(dòng)、寫文案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，怎樣才能出彩？怎樣才能真正提高轉(zhuǎn)化率？其實(shí)，你應(yīng)該關(guān)注什么是“情感化設(shè)計(jì)”——把握住情緒，你就掌握了調(diào)動(dòng)用戶的秘密。

產(chǎn)品上線以后，需要有人來用，于是大家就很自然地想到要找一批種子用戶過來，但不少人對此完全是沒有頭緒。不知道去哪里找，找到了也不知道怎么拉來？也有另外一群人，拉種子用戶做得有模有樣，看起來很不錯(cuò)，效果卻總是不太好，出了什么問題呢？

奧利文闡述了增長團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“殺手級特性”，那就是重視產(chǎn)品的價(jià)值。這種重視可以解釋增長團(tuán)隊(duì)為何能夠取得巨大成功。無數(shù)人最關(guān)注的是Facebook能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁捶?wù)。也就是說，只有真正滿足消費(fèi)者的需求，才能促進(jìn)自身增長。